> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://csflowx.gitbook.io/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://csflowx.gitbook.io/docs/akkaunty-i-ploshadki/account-manager/faq.md).

# Частые вопросы и проблемы

<details>

<summary>Аккаунт «Оффлайн», в подробностях статуса — «Ошибка прокси»</summary>

Панель не может подключиться через прокси аккаунта.

1. Нажмите **«Проверить»** в строке аккаунта.
2. Если не помогло, откройте [меню аккаунта](/docs/akkaunty-i-ploshadki/account-manager/account-menu.md) → **«Изменить»** и проверьте прокси кнопкой рядом с полем.
3. Если прокси не работает, замените его на другой. Если прокси куплен у нас, проверьте на странице «Прокси», не истёк ли он.

</details>

<details>

<summary>Аккаунт «Оффлайн», в подробностях статуса — «Проблема аккаунта»</summary>

Steam не пускает аккаунт. Чаще всего это временная ошибка 403 или устаревший вход.

1. Нажмите **«Проверить»** в строке аккаунта и дождитесь окончания таймера.
2. Остановите аккаунт кнопкой ■ и через 10–15 минут запустите снова.
3. Если пароль Steam недавно меняли, обновите его через **«Изменить»** в меню аккаунта.

</details>

<details>

<summary>Кнопка «Проверить» не нажимается и показывает таймер</summary>

Это защита от слишком частых переподключений: Steam плохо относится к частым входам. Дождитесь, пока таймер закончится.

</details>

<details>

<summary>Баланс показывает прочерк</summary>

Прочерк значит, что баланс неизвестен: аккаунт не подключён к этой площадке или данные ещё не пришли. Подождите немного или нажмите кнопку обновления над таблицей. Подробнее — в разделе [Балансы площадок](/docs/akkaunty-i-ploshadki/account-manager/balances.md).

</details>

<details>

<summary>Не приходят коды или подтверждения</summary>

Проверьте, что аккаунт в статусе **«Активен»**. Коды и подтверждения работают только у запущенных аккаунтов. Если аккаунт остановлен, нажмите ▶.

</details>

<details>

<summary>Не вижу купленный аккаунт в окне импорта</summary>

В списке показываются только купленные аккаунты, которые ещё не подключены к панели. Проверьте вкладки «Активные» и «Корзина»: возможно, аккаунт уже там.

</details>

<details>

<summary>Вместо таблицы написано «Сервис временно недоступен»</summary>

Идут технические работы. Данные ваших аккаунтов в безопасности. Попробуйте открыть страницу чуть позже.

</details>