> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://csflowx.gitbook.io/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://csflowx.gitbook.io/docs/dokumenty/offer.md).

# Публичная оферта

**Договор на продажу цифровых товаров и услуг CSFLOWX**

Последнее обновление: 8 октября 2026

Этот документ — официальное предложение (публичная оферта) Администрации сервиса CSFLOWX (далее — **Исполнитель**) заключить договор с любым лицом (далее — **Покупатель**) на условиях ниже. Термины используются в значении, указанном в [Пользовательском соглашении](/docs/dokumenty/terms.md). Регистрация и быстрый вход через Steam, Google или Telegram означают ознакомление с Офертой; договор заключается при её акцепте (п. 1.2).

## 1. Общие положения

1.1. Оферта регулирует пополнение Баланса, покупку Steam-аккаунтов в магазине и покупку и продление прокси.

1.2. Акцептом Оферты является любое из действий: пополнение Баланса, оформление и оплата заказа. С момента акцепта договор считается заключённым.

1.3. Цены указываются в Сервисе в долларах США (USD). Исполнитель вправе изменять цены в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Оплата производится по цене, действующей в момент подтверждения заказа. Если цена изменилась во время оформления, Сервис показывает новую сумму и просит подтвердить её ещё раз.

1.4. Скидки и промокоды действуют на условиях, указанных при их выдаче: сроки, лимиты использований, перечень товаров, минимальная сумма заказа. Скидки не суммируются, если не указано иное. Промокоды не обмениваются на деньги.

## 2. Баланс и пополнение

2.1. Товары и услуги Сервиса оплачиваются с Баланса Личного кабинета.

2.2. Баланс пополняется через платёжного провайдера (в том числе криптовалютой через NOWPayments). Сумма зачисляется в USD после подтверждения платежа провайдером. Комиссии сети и провайдера, а также курс конвертации определяет провайдер.

2.3. Ссылка на оплату действует ограниченное время, указанное в Сервисе. Если оплата поступила после окончания срока, не в полном объёме или в другой валюте или сети, зачисление выполняется после ручной проверки через поддержку. Средства, отправленные на неверный адрес или в неподдерживаемой сети, могут быть утрачены без возможности возврата.

2.4. **Средства Баланса не выводятся** на банковские карты, криптокошельки и другие внешние счета и не обмениваются на деньги. Они используются только для оплаты товаров и услуг Сервиса. Возвраты по заказам зачисляются только на Баланс.

2.5. Если Покупатель пополнил Баланс, но передумал покупать, или нужного товара не оказалось в наличии, деньги не возвращаются. Их можно потратить на другие товары и услуги Сервиса.

2.6. Покупатель сам отвечает за правильность платёжных данных: суммы, сети, адреса.

2.7. Исполнитель вправе приостановить зачисление или использование средств и запросить подтверждающую информацию, если платёж вызывает подозрения в мошенничестве или нарушает требования провайдера.

2.8. Средства партнёрской программы учитываются отдельно. Их вывод регулируется разделом 9 [Пользовательского соглашения](https://csflowx.gitbook.io/docs/dokumenty/pages/96i7nGYa8W8cfj5nHX7S#9-партнёрская-программа).

## 3. Steam-аккаунты (магазин)

3.1. Исполнитель передаёт Покупателю данные доступа к Steam-аккаунтам: логин, пароль, данные почты, файл Steam Guard (.maFile) и другие сведения, указанные в описании лота.

3.2. Порядок покупки:

1. Покупатель выбирает лот и количество и подтверждает итоговую сумму.
2. Сумма списывается с Баланса.
3. Сервис формирует архив с данными аккаунтов. Он доступен для скачивания в разделе «Покупки» Личного кабинета. Купленные аккаунты можно импортировать в Менеджер аккаунтов.

3.3. С момента, когда архив стал доступен для скачивания, товар считается переданным, а обязательства Исполнителя — исполненными. С этого момента Покупатель отвечает за сохранность данных и использование аккаунтов.

3.4. **Если заказ не удалось выдать.** Если архив не сформировался автоматически, сумма автоматически возвращается на Баланс. Если выдача не завершилась из-за технической проблемы, Исполнитель решает её в течение 3 (трёх) дней с момента обращения. Если за это время аккаунты не предоставлены, Покупатель вправе потребовать возврат на Баланс.

3.5. **Гарантия на соответствие.** Если полученный аккаунт не соответствует описанию лота (не подходят данные для входа, нет доступа к почте, не работает .maFile, не совпадают заявленные параметры), Покупатель обращается в поддержку **в течение 24 (двадцати четырёх) часов** с момента выдачи и указывает номер заказа и логин аккаунта. Проверка занимает до 3 (трёх) дней. Если проблема подтверждена, Исполнитель заменяет аккаунт аналогичным или возвращает стоимость этого аккаунта на Баланс. Обращения после 24 часов не принимаются.

3.6. Возврат и замена **не производятся**, если:

* Покупатель передумал или купил аккаунт по ошибке;
* аккаунт заблокирован, ограничен или утрачен после передачи из-за действий Покупателя: нарушения правил Steam, входа через некачественные прокси или VPN, смены данных, передачи аккаунта третьим лицам;
* валюта или регион аккаунта Steam изменились после авторизации из другой страны, через VPN или прокси;
* почта заблокирована провайдером из-за длительного неиспользования (более 6 месяцев). Разблокировка возможна через поддержку почтового сервиса;
* Покупатель нарушил условия использования, указанные в описании лота.

3.7. Исполнитель не отвечает за блокировки и ограничения аккаунтов, наложенные Steam после передачи, и за то, как Покупатель использует полученные аккаунты.

3.8. Покупатель понимает, что правила Steam (Steam Subscriber Agreement) могут ограничивать передачу аккаунтов, и принимает связанные с этим риски.

## 4. Прокси

4.1. Исполнитель предоставляет Покупателю доступ к прокси-серверам: адрес, порт, протокол (HTTP или SOCKS), логин и пароль. Прокси предназначены для работы со Steam. Страна, количество и срок выбираются при заказе. Наличие стран и цены зависят от поставщика и могут меняться.

4.2. Срок аренды выбирается при заказе из доступных вариантов (7, 14, 30, 60 или 90 дней) и отсчитывается с момента выдачи. Доступ к реквизитам и сами прокси перестают работать после окончания оплаченного срока.

4.3. **Выдача.** После оплаты заказ передаётся поставщику. Обычно прокси выдаются в течение нескольких минут, но выдача может занять больше времени. Пока заказ в статусе ожидания, сумма удерживается на Балансе. Если поставщик не выдал прокси, удержанная сумма освобождается и возвращается на Баланс. Повторного списания при этом не происходит.

4.4. **Неработоспособность — замена.** Если выданный прокси не работает по причинам на стороне Исполнителя или поставщика, Покупатель обращается в поддержку в течение оплаченного срока. После проверки Исполнитель **заменяет прокси** на работающий (той же или, по согласованию, другой страны) на оставшийся оплаченный срок. Замена не продлевает и не сокращает оплаченный срок. **Деньги за выданные прокси не возвращаются.**

4.5. Замена не предоставляется, если прокси перестал работать из-за действий Покупателя: превышения допустимой нагрузки, передачи реквизитов третьим лицам, использования в нарушение пункта 4.8, а также из-за блокировок со стороны Steam или иных сервисов.

4.6. **Ручное продление.** Действующий прокси можно продлить ещё на 30 дней по цене, указанной в момент продления. Продление уже истёкших прокси не предусмотрено.

4.7. **Автопродление.** Включая автопродление, Покупатель поручает Исполнителю продлевать прокси на 30 дней и списывать стоимость с Баланса **за 24 часа до окончания срока** по цене, действующей в момент продления. Включение бесплатно. Если на Балансе не хватает средств, продление не выполняется, и Сервис может повторить попытку, пока прокси активен. Автопродление можно отключить в любой момент до списания. Списание за уже выполненное продление не возвращается.

4.8. Запрещается использовать прокси для рассылки спама, DDoS-атак, взлома, мошенничества, распространения запрещённого контента и иной противоправной деятельности, а также перепродавать их без согласия Исполнителя. При нарушении Исполнитель вправе прекратить доступ без возврата средств.

4.9. Раздел 4 применяется только к прокси, купленным в Сервисе за Баланс («Прокси CSFLOWX»). Прокси, которые Пользователь покупает или продлевает у сторонних поставщиков (Proxy-Seller, ProxyLine и других) через подключённые собственные API-ключи, оплачиваются с баланса Пользователя у этого поставщика. Продавцом в этом случае является поставщик, и действуют его условия. Исполнитель только передаёт команды поставщику и не отвечает за исполнение таких заказов.

4.10. Исполнитель не гарантирует, что прокси подойдут для конкретной задачи Покупателя, и не отвечает за блокировки аккаунтов Steam и других сервисов при их использовании.

## 5. Ответственность сторон

5.1. Исполнитель не отвечает за убытки Покупателя, вызванные использованием приобретённых товаров и услуг, действиями сторонних сервисов и нарушением Покупателем их правил.

5.2. Исполнитель не отвечает за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы, сбоев поставщиков, платёжных провайдеров, Steam и сетевой инфраструктуры.

## 6. Претензии и споры

6.1. Вопросы и претензии направляются в [поддержку](/docs/akkaunt-i-servisy/support.md): виджет в панели, Telegram [t.me/Dream\_groups](https://t.me/Dream_groups). Укажите номер заказа и суть проблемы. Не отправляйте пароли, коды Steam Guard и ключи.

6.2. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней, если в Оферте не указан более короткий срок.

6.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в соответствии с разделом 13 [Пользовательского соглашения](/docs/dokumenty/terms.md).

## 7. Прочие условия

7.1. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации.

7.2. Оферта действует до её отзыва Исполнителем.